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Modelo para completar · Justicia y Soluciones

Reclamo tipo ante negativa bancaria (Ley 20.009)

Complete el formulario. El reclamo se arma con sus datos. Al imprimir o guardar en PDF, el escrito sale listo para presentar al banco.

Complete sus datos

Los campos vacíos aparecen como una línea en el reclamo.

,

A:
Área de Fraudes / Servicio al cliente
N.° de reclamo interno (si existe):

Yo, , RUT , titular de la tarjeta N.° , domicilio en , correo y teléfono , vengo en reclamar lo siguiente:

1. Desconozco las siguientes operaciones, que no autoricé ni realicé:
Fecha: · Monto: $ · Comercio o descripción: · N.° de operación:

2. Tomé conocimiento el y el solicité el bloqueo de la tarjeta / di aviso a , según comprobante .

3. Solicito, conforme a la Ley 20.009 y a la normativa de protección al consumidor aplicable:
a) La anulación o restitución de los cargos no reconocidos.
b) Que no se me cobre interés, comisión ni costo asociado a esas operaciones.
c) Respuesta fundada por escrito en el plazo legal.
d) Copia de la investigación y de los registros de autenticación usados.

Adjunto: cédula de identidad, cartola o captura de los cargos, constancia de bloqueo y .

Firma: ______________________

Debe aceptar los términos y condiciones para imprimir este documento.

Modelo informativo. Los plazos y la carga de prueba dependen del tipo de operación. Si el banco persiste en el cobro, puede reclamar también ante el regulador y SERNAC, o consultar patrocinio.